Periodismo digital: el fin de los medios impresos

Hoy vamos a hablar de los modelos de suscripción de los periódicos digitales. Los periódicos han tenido un papel fundamental en nuestra historia, son uno de los medios de comunicación más consumidos y con mayor presencia en la vida de las personas.

En los últimos años, estos medios de comunicación han visto una crisis económica, pero las razones de estas crisis son importantes de analizar.

Los periódicos, a pesar de ser un medio masivo que llega directo a las manos del público, han perdido fuerza gracias al poco interés de los usuarios en las noticias.

El exceso de información, la falta de confianza y sin mencionar la existencia de medios gratuitos que aportan los mismos beneficios que sus competidores de pago.

Esta crisis se hizo evidente con la llegada de internet, esto ha cambiado radicalmente la manera en la que las personas se informan, puesto que la obtención de la información se ha vuelto más accesible. Sobre todo, a un menor precio o simplemente de manera gratuita.

Aunado a todo esto ha crecido la conexión de dispositivos e incluso con la velocidad que sucede en los hechos se ha vuelto imposible para medios impresos mantener toda la cobertura en tiempo real. Este hueco ha sido acaparado por medios más inmediatos con capacidad de recaudar y distribuir noticias con mayor eficiencia.

Como si esto no fuese suficiente con la llegada de las nuevas tecnologías los códigos de comunicación han cambiado junto con las plataformas y manera de interactuar con ellas demandando que la industria no busque solamente cambios superficiales exige que se renueve de raíz dotando a aquellos que sepan adaptarse de ventajas competitivas como la inmediatez la personalización la interactividad virtualidad y la posibilidad de superar la barrera del tiempo y el espacio para tener presencia en cualquier lugar y momento aunque los periódicos impresos pierden cada vez más popularidad ante los digitales esto no significa que los medios editoriales sepan monetizar esta nueva transición.

Normalmente, los periódicos habían implementado un modelo de negocio de doble mercado en el cual brindaban valor a dos grupos de clientes distintos ya cambio las empresas obtenían ingresos de ambos estos eran los lectores que adquirían los ejemplares mediante un modelo de suscripción o de forma casual y las entidades que pagaban a estos mismos diarios para colocar publicidad en ellos si bien este modelo sigue vigente y es ocupado por la mayoría de los periódicos impresos ha dejado de ser efectiva, ya que la relación entre las tres partes se ha quebrado y complicado con el nuevo lenguaje y variedad de plataformas que existen, por otro lado, las suscripciones han sido una de las fuentes de ingresos más importantes para los periódicos, ya que el ciclo de vida de un suscriptor antiguamente era de unos 17 años, sin embargo, la situación actual ha acortado mucho esa cifra y cambiado la situación actualmente los periódicos siguen apostando por un modelo de suscripción con el cual pueden crear una relación duradera con sus lectores adaptándose a las necesidades y bolsillos de cada uno de ellos existen cuatro modelos que son los más utilizados el modelo gratuito si bien parece que no cumple con los puntos de una suscripción últimamente han sido ocupados de una manera muy interesante y algunos medios han sabido aprovechar sus características como su nombre lo indica estos contenidos son de libre acceso y sus ingresos son sostenidos por publicidad aunque la publicidad estaba siendo percibida como algo que restaba valor le han dado la vuelta a este tipo de contenido y lo han posicionado como un método para establecer una primera conexión con sus clientes y posteriormente introducir al lector en un embudo o panel convirtiéndose en un método precursor para las otras suscripciones.

El segundo es el modelo de pago, este es uno bien conocido, concreto y poco flexible, el usuario paga por aquello que necesita y en el momento que quiera cancelar su suscripción deja también de tener acceso a dicho contenido.

El tercero es uno de los modelos más populares, el modelo freemium el cual combina las dos anteriores, este brinda contenido gratis como una manera de prueba, pero con ciertas restricciones y también ofrece una suscripción de pago para aquellos que estén interesados y les parezca útil la propuesta de valor este ha sido popularizado por videojuegos o plataformas de streaming, pero está siendo ocupado por periódicos con resultados positivos dándoles una sensación de confianza y libertad a los usuarios, ya que minimiza el riesgo percibido por los suscriptores.

Por último, el modelo de medición es un modelo poco conocido, el cual consiste en brindarle al lector un número específico de contenido gratuito que puede contabilizarse en páginas ejemplares, etcétera, una vez pasado ese número pactado tendrá que pagar una suscripción para seguir teniendo acceso es parecido al modelo freemium pero con más restricciones.

Podría parecer que el modelo de suscripción es algo nuevo, sin embargo, la tecnología solamente lo ha masificado hecho más visible y cotidiano para la mayoría ofreciendo servicios cada vez más complejos y aprovechando economías de escala para competir con un mercado más concentrado en el caso de los diarios digitales este modelo podría considerarse que está en fase experimental, ya que aún no ha hallado un suelo fijo donde pueda cimentar su futuro cuenta con algunos éxitos, pero han sido más los fracasos de new york times y el wall street journal actualmente son ejemplos de cómo implementar un modelo de suscripción estos dos medios cuentan con un modelo de pago absoluto y al mismo tiempo gozan de una gran audiencia que está dispuesta a comprometerse con ellos dejando claro que el tipo de suscripción no es lo más importante, sino que el contenido de alta calidad es lo que marca la diferencia otro caso interesante es el financial times de Londres el cual cuenta con un modelo de suscripción por medición brindando a sus lectores 10 artículos gratis a pesar de que su suscripción tiene un precio más elevado que sus competidores sus usuarios demostraron que están dispuestos a asumir este a cambio de que el contenido siempre cumpliera sus expectativas además de la calidad de sus artículos el periódico ofrece valor agregado con análisis de inversión calculadoras o informes de investigación aunque estos modelos de suscripción pudiesen parecer una solución a todos los problemas para los medios impresos que transiciónan no es así por ejemplo en España solo el 11 por ciento de los usuarios digitales pagan por información diarios como el país el mundo el español e info libre fracasaron de manera estrepitosa en sus intentos de diversificar sus ingresos por esta vía esto ocasionó que perdieran visitantes y dinero, ya que al no ofrecer un servicio diferencial ni haber construido una relación previa la estrategia de cobrar o establecer una suscripción es percibida como un abuso para la mayoría de los lectores tanto así que la mala transición puede acabar con la confianza hacia un medio digital cabe aclarar que esta industria es un caso especial el modelo de negocio de suscripción funciona muy bien en otras industrias como lo son los videojuegos el cine el entretenimiento etcétera estos son productos y servicios exclusivos si bien pudiesen ser encontrados por otros medios resulta mucho más cómodo pagar por los servicios ofrecidos, ya que además todo el ecosistema está pensado para brindar la mejor experiencia al usuario, por otro lado, los periódicos no pueden perfeccionar su producto principal, ya que las noticias y la información son hechos claros que no deben ser maquillados o producidos para aumentar la percepción del valor ante el consumidor y se han topado con la dura realidad que el público no paga por las noticias que encuentra gratis en internet este es un gran reto para la industria entera, ya que deben generar contenido innovador único de gran valor agregado y que valga la pena pagar por él mientras compiten con otros periódicos dispuestos a publicar la misma información de manera gratuita la información ha dejado de ser el producto diferencial de los diarios y se ha convertido en algo que esperan podrán por hecho los consumidores dirigiendo la atención a estos a otras propuestas de valor que cada uno pueda ofrecer estamos viendo un cambio de paradigma para una industria entera y es normal que haya una época de cambio y adaptación por parte de los periódicos y los usuarios, sin embargo, estos hechos presentan grandes oportunidades para aquellos que sepan encontrar el balance entre capturar y generar valor las relaciones entre usuarios y brindador es de servicios sean cada vez más complejas, pero también han abierto posibilidades nunca antes vistas donde el concentrarse en los usuarios sus necesidades y poder cubrir las representa un gran beneficio para ambas partes la clave para esta industria es entregar la información correcta al usuario adecuado en el dispositivo correcto un ejemplo de un medio que ha sabido perfectamente cómo diferenciarse abrirse camino y crear un nicho de mercado ha sido la empresa bloomberg supo que en la era de la información el problema no es llegar a ella, sino tener control y calidad de la misma centrando su propuesta de valor en la organización de datos que sean útiles y valiosos para el mundo empresarial ofreciendo una suscripción exitosa en el camino este ejemplo nos da una elección valiosa para la industria la propuesta de valor no debe centrarse en la información, sino en cómo está información está aportando a la vida de quien la consume uno de los retos es concentrarse en los usuarios y las necesidades de cada uno de ellos actualmente existen nuevos jugadores que se están integrando a esta ecuación un ejemplo de ello es apple con su servicio apple news el cual busca reunir varios periódicos y revistas en una sola suscripción para poder brindarle un catálogo amplio a sus clientes aprovechando su información personal para elegir y recomendar noticias o artículos de manera más precisa los casos de éxito y de fracasos deberían de ser considerados como ejemplos para volver a poner a los usuarios en el centro de las prioridades de los periódicos deben considerar que no solo ha cambiado la plataforma en las que se distribuyen las noticias ha habido un cambio profundo en los hábitos de consumo y la manera en que se comunica no suena descabellado que con el paso del tiempo los diarios exploren formatos distintos o incluso adapten sus suscripciones a la medida de cada nicho e intereses de los diferentes lectores apoyándose en los datos y la inteligencia artificial para aportar el mayor valor a cada uno de manera personalizada apenas estamos viendo el surgimiento de una nueva era para los periódicos digitales y como siempre las transiciones y las crisis marcan el renacimiento para unos y el final para otros no cabe duda que también es una gran oportunidad para posicionarse y aprovechar todas las herramientas que nos brindan las nuevas tecnologías.